Com certeza! A Forbiz é uma empresa que se destaca pelo excelente atendimento ao cliente. Tive a oportunidade de interagir com a equipe de suporte e fiquei impressionado com a presteza, profissionalismo e disponibilidade que eles oferecem. Além disso, a Forbiz tem um sistema eficiente para coletar feedback dos clientes. Ao encerrar cada chamado, o cliente recebe uma pesquisa de satisfação, onde pode avaliar o atendimento. Isso é fundamental para identificar oportunidades de melhoria e garantir que a empresa continue oferecendo um serviço de alta qualidade.

A Forbiz tem um diferencial importante, possui um grupo de profissionais de suporte preparados para atender as diversas demandas de seus clientes, e o mais importante, com agilidade e eficácia. Aquela insatisfação que tínhamos com sistemas instáveis e suportes ineficientes não existe mais, agora contamos com um sistema intuitivo, dinâmico e produtivo, além de termos um suporte eficiente e assertivo com o time da Forbiz.

Gostaria de deixar registrado aqui o meu imenso agradecimento à toda equipe da Forbiz. Sempre que precisamos de ajuda ou suporte, vocês estão prontamente dispostos a nos atender e resolver nossas questões com agilidade e eficiência. Além disso, gostaria de elogiar a paciência e a dedicação de todos os profissionais, de diversos níveis de atendimento, que nos atendem. Mesmo diante de situações complexas, desafiadoras e muitas vezes urgentes, vocês se mostram sempre dispostos a nos auxiliar da melhor forma possível, tornando o nosso dia a dia muito mais fácil e produtivo. É um prazer trabalhar com um time competente e comprometido com a satisfação de seus clientes. Vocês são verdadeiros parceiros em nosso sucesso. Continuem com o excelente trabalho que estão fazendo, pois com certeza estão fazendo a diferença em nosso dia a dia. Muito obrigado por tudo!

Não é por acaso que a Forbiz como parceira da Senior possui o selo/certificação Diamante, o respeito e o profissionalismo com que os temas são tratados realmente é um diferencial. Gostaria de expressar minha genuína satisfação com o atendimento excepcional que recebemos recentemente quando houve a necessidade de migrar o servidor e instalar todo sistema do zero. A equipe demonstrou um alto nível de comprometimento, competência e expertise no assunto. Além disso, a cortesia e a simpatia foram evidentes em todas as interações, o que tornou toda a experiência ainda mais agradável. Muito obrigado pela experiência incrível!

Eu me sinto à vontade, quando preciso tirar dúvida, pois sempre somos tratados com muita atenção e respeito por todos. Onde estou atualmente trabalhando, acabamos de implantar o SENIOR, com os módulos de FOLHA DE PAGAMENTO, PONTO, BENEFICIOS e E-social. Já estamos no terceiro mês de fechamento de folha e fechando o primeiro mês de atendimento do Suporte, com aberturas de Chamados, como sempre, o pessoal do Suporte muito antencioso, tirando qualquer dúvida, a mais simples que possa parecer, com muita paciência nas explicações.

Primeiramente, é importante mencionar sobre o bom atendimento prestado pelos profissionais que recebem nossas demandas por meio dos chamados abertos. Nos casos em que é necessária uma análise mais complexa, direcionam para os grupos de desenvolvimento. Estão sempre prontos para atender e solucionar o quanto antes nossas demandas, tendo em vista que, como trabalhamos com prazos para envio de informações e prazos para pagamentos, é extremamente importante termos esse suporte de prontidão. Além disso, temos atualizações de sistema que são realizadas fora do horário da nossa jornada de trabalho, não impactando na nossa produtividade. Outra ferramenta importante é o relatório mensal que recebemos com os dados das nossas demandas, avaliação, tempo de retorno e solução do chamado. Também, recebemos todo tipo de apoio com as inovações e necessidades que a nossa empresa exige, seja pela agilidade em acelerar demandas muito manuais e que demandam tempo para serem geradas, quer seja para propor novas ideias de melhorias, indicando as melhores alternativas, fazendo com que o RH atue cada vez mais de forma preventiva e não reativa, contribuindo estrategicamente para o suporte das nossas áreas de negócios.

São muitos anos de parceria com a FORBIZ, e é com grande satisfação que compartilho minha experiência positiva com a equipe de suporte. Desde o início desta jornada, temos sido testemunhas do compromisso contínuo da equipe em fornecer um serviço excepcional. Nestes longos anos de parceria, enfrentamos diversos desafios do dia-a-dia, e a dedicação da equipe de suporte em compreender nossas necessidades e oferecer soluções personalizadas tem sido fundamental para o sucesso de nossa empresa. Eles não só nos prestam suporte, mas se tornaram verdadeiros parceiros, demonstrando um interesse genuíno em nosso crescimento e sucesso. Agradecemos profundamente por fazerem parte integrante de nossa jornada e por sua constante dedicação e profissionalismo.

Gostaria de expressar em nome da equipe de Recursos Humanos da Credipar, total satisfação com o atendimento da equipe FORBIZ. Desde o primeiro contato efetuado pelo Softdesk, e-mail ou telefone, uma dedicação e profissionalismo excepcionais. A comunicação é transparente e eficiente em todas as etapas do processo. Todas as dúvidas são prontamente respondidas, e sempre a equipe disponível para oferecer suporte e assistência quando necessário. Além disso, a qualidade do serviço prestado até o momento supera as expectativas, evidenciando o compromisso da equipe FORBIZ. Vocês demonstram conhecimento profundo no sistema e são capazes de oferecer soluções personalizadas que realmente atendem às necessidades da Credipar.

Estamos extremamente satisfeitos com o serviço que recebemos. Sempre que precisamos de assistência, o atendimento é personalizado para atender às nossas necessidades específicas. Além disso, quando enfrentamos situações de urgência, a resposta é imediata e eficaz, o que nos proporciona tranquilidade. As orientações fornecidas são excepcionalmente claras e adaptadas ao nosso entendimento, garantindo que possamos agir com confiança. Estamos verdadeiramente gratos pela dedicação e profissionalismo demonstrados pela equipe.

Nossa experiência com a Forbiz supera as expectativas em termos de atendimento ao cliente. Desde o primeiro contato, ficou evidente que não estávamos apenas iniciando uma relação cliente-fornecedor, mas sim estabelecendo uma verdadeira parceria de negócios. Em cada interação, a equipe da Forbiz demonstrou presteza e celeridade, além de uma qualidade inquestionável em seus serviços e produtos. O que realmente diferencia a Forbiz, em nossa opinião, é a sua abordagem ao atendimento ao cliente. Não se trata apenas de responder a consultas ou resolver problemas; trata-se de entender profundamente as necessidades e objetivos do nosso negócio, trabalhando conosco para superarmos nossas metas. Esse nível de envolvimento e dedicação ultrapassa a relação de "apenas" clientes; nos sentimos parceiros, com objetivos e sucessos compartilhados!